一、初始商户的开通
二、其余商户的开通
三、商店基础设置及商品管理

一、初始商户迁入

1.1、系统数据初始化

1.1.1、进入丰巢3.0的银豹后台,准备最新的商品列表

【商品】【商品资料】【高级搜索】【导出】,保存为all-pospal-goods.xlsx保存于oms2目录

1.1.2、进入mintty,初始化数据,将银豹系统数据导入新系统

cd /d/dongxf/work/fc4/misc/init./setup.sh

1.1.3、管理员校正检查

  • 检查默认丰巢商店客服uid是否为44,如果不是,请手工更新eb_store_service
  • 在后台修改支付秘钥为正确的秘钥
  • 更改公众号按钮为小程序
  • 将shop.foodtrust.cn中微店首页内容更换为小程序二维码

1.2、交付商店管理员使用

至此,丰巢3.0的商店内容已经完全导入4.0平台的丰巢有机商店内。该店管理员可以用默认用户名及密码进入后台进行产品维护和订单处理

  • 默认用户名:
  • 庞建全 1341641****
  • 杨翠君 1892401****
  • 辛玉琴 1581620****

二、其余店铺的开通

2.1、获取平台店铺账号

意欲入驻平台的店铺,请联系平台店铺辅导员,签署入驻协议后开通店铺并获得后台管理地址、开通默认管理账户和默认密码,请事先要求对方客服已登录过小程序并关注【丰巢公社】服务号

2.1.1 命令行方式,可在任意装有OMS2系统的电脑上运行

oms2>ruby create-store.rb 商店ID 商店名称 店主手机 店主名 [店主uid]

2.1.2 后台手工方式,使用admin账号登入公社后台

2.1.2.1 创建商店

【设置】【门店设置】【门店列表】【添加商店】,添加成功后请刷新门店列表

2.1.2.2 创建一个或多个商店管理员

【设置】【管理权限】【管理员列表】【添加管理员】为该商店添加一个或多个管理员,添加成功后请刷新管理员列表
账号请统一使用手机号,注意选择商店管理员及对应商店

2.1.2.3 添加客服

【设置】【客服管理】【添加客服】将该商店的客服绑定到指定的个人微信,添加成功后请刷新客服管理列表
点击【添加客服】后在已关注客户中搜索指定的个人微信昵称,选择绑定为客服

注意创建成功后需要修改昵称,将店铺名前置,方便用户区分客服。

成功绑定客服的微信号,每天应到“丰巢公社”公众号内发送任意消息,激活客服消息的接收,如果有收到公众号提醒的客服消息,点击后即可与客人直接对话。

2.1.2.4 以新账号登录并检查

以上动作完成后,系统会在5分钟内准备好运单模板和幻灯模板,以用户管理员账户登录检查相关设置即可,检查无误后可将账号及密码交给用户。

2.2、使用PC进入店铺后台

  • 默认首位管理员账号为店主登记的手机,初始密码由店铺辅导员提供
  • 后台地址:https://mall.foodtrust.cn/admin
  • 推荐使用chrome或firefox浏览器

输入用户名及默认密码,首次登录后,为安全原因请更改登录密码(请务必记住,密码只能删除不能找回)

三、店铺基础设置及产品管理

3.1、更改管理员账户及密码

3.2、修改店铺基础信息

左侧菜单栏选择【设置】【门店设置】【门店列表】

主页面内容选择【编辑商店】

3.2 基础产品管理

2.1.1、单独包邮的产品

设置为单独的包邮模板

2.1.2、设置产品重量

建议使用净重,用于准确计算运费

2.1.3、为促销产品设置

进入后台,【商品】【商品管理】【其它设置】,这里的设置影响小程序首页的表现

2.1.4、逐渐完善商品介绍

进入后台,【商品】【商品管理】【商品详情】您可以在浏览器中打开shop.foodtrust.cn复制商品内容,记得图片应该保存后上传,避免3.0系统下线后图片消失5)如果需要添加秒杀或团购商品,因为普通店管理员尚无权限,请使用超级用户添加。

2.1.5、为商品设置次要目录

(如果需要的话)

2.1.6、其它商品编辑须知

  • 如果需要复制来自其他来源的商品图文(例如银豹、群接龙)

2.2、订单管理

进入后台,【订单】【订单管理】除了自动订单打印之外,用户可以选择特定订单打印分线单,需要选择订单后生成打印快递单,需要选择分拣单生成批量导入数据发货后,需进行批量发货及回填快递单号

2.2.1 及时发货

必须及时对订单进行批量发货或者回填快递单动作,否则客户无法确认收货,这样就不能收到积分商品设置的积分,更不能进一步通过评论商品获得相应积分。

2.3、在线客服

指定的客服应通过客服微信号,每天在公众号中发出“签到”消息,这样用户在线找客服即可收到提示消息。

2.2)开通方法

2.2.1)内测期间:

内测期间(2020.6.12-2020.6.30),

2.2.2)公测期间

2.2.2.2)生效

TBD

2.3)商店管理

2.4)管理商品

2.4.1)基础商品信息的批量导入

批量导入可以最大程度的平滑迁移用户信息、历史订单信息和商品主要信息和库存状态,减少人工创建商品所需的等待时间。

目前支持:

  • 银豹系统(可导入基础商品信息库商品)
  • 群接龙(可导入基础商品信息库)
  • 有赞及微店导入开发中(可导入基础商品信息库)

由于用户信息和账户余额等高度相关,对外开放的增值服务仅支持群接龙的商品库基础信息半手工导入。如果工作量不是特别大,也不赶时间,建议选择手工迁移商品信息。

平台的余额和会员级别与商家之前的系统没有关系