一、服务与沟通原则

  • 标准:产品品质问题不满意无障碍退换
  • 原则:成人达己、实事求是、闻过则喜

二、日常售前及售后服务及技术支持

请添加对应服务同事企业微信方便沟通,急事请直接致电。工作时间:每天9:00-20:00,周六休息,节假日另行通知。

2.1、丰巢有机商店日常销售的生鲜产品

2020/2/3日更新:因疫情原因,部分同事,包括客服未能顺利返回,为保证基本的服务响应时间,请按照以下订单和产品类别,直接联系相应同事的企业微信

所有在丰巢有机商店下单及生鲜类产品的,售前及售后,请联系黄冲:

客服电话

(点击可拨打)>> 18148475667

客服微信

2.2、丰巢二代益生菌购买、咨询及诊疗推荐

2020/2/20日更新:因代用药厂无法复工,现有库存优先支援一线治疗,原通过丰巢小蜜提供的益生菌接龙购买已停售,会员或家人有持续服用需求,请联系益生菌产品学术经理说明情况后购买。

丰巢二代益生菌产品相关咨询,请联系学锋的企业微信(会员群里的会员也可直接加学锋的个人微信咨询)

客服电话

(点击可拨打)>> 13600060044

客服微信

2.3、啄木鸟消毒液发生器咨询、购买及售后技术支持

2020/2/22日更新:因家用自有品牌小型机(啄木鸟)每日产能不足,为满足用户实际需求,实际发货时如当天成品机不够,可能以出口品牌替代(无需补差价)

啄木鸟小型、中型及大型机产品的销售及售后服务,请联系黄文帝的企业微信

客服电话

(点击可拨打)>> 18998382701

客服微信

三、紧急服务或投诉

当您联系客服无法解决问题,请通过丰巢小蜜投诉,丰巢小蜜由联合创始人或团队轮值负责人值班。

3.1、小蜜电话

(点击可拨打)>> 18998382701

3.2、小蜜微信