10月中旬,我在某某农场进行了三天两夜的度假式调研,本文内容基于过程中的主观感知和非结构性访谈而写成。由于缺乏问题的界定-分解-排序-分析-聚焦过程,也未充分验证支撑事实,所以本文内容不构成任何可行的管理建议,应该被视为来自轻度的利益相关方、农场经营管理团队在下一阶段聚焦核心管理问题时可参考的外部视角。

目录

一、风物印象

二、人物印象

三、评价思考

一、风物印象

1.1 场地设施

1.1.1 种植型农场

拥有成熟的以中药渣及园林堆肥为主要养地方法的有机蔬菜生产技术,处于准备扩展产能的阶段

  • 有机方式,多品种蔬菜轮作和间作
  • 现有地块已满(?)正在扩新地块
  • 不摊销投入情况下可达收支平衡
  • 开始获得地方政府实质性支持
  • 已开始进行有机认证

1.1.2 仓储与分装

  • 设施与品控流程良好
  • 冷库设施与预冷设施利用率不足
  • 采摘至分装作业流程良好,管理有效

1.1.3 服务与交付

  • 微店自营和渠道交付
  • 每周三次交付,供销售平台为主,自营为辅,有少量现场零售
  • 微店自营略增加复杂性,目前的人力状况下问题不突出
  • 按目前的交付周期,交付能力可扩展空间有限

二、人物印象

2.1 SMZ

2.1.1 角色

农场主要资金支持者、战略规划者

2.1.2 表现

正在加大对农场基础设施的投入,同时开始关注农场的管理问题,既包括团队成员的分工考虑,也包括直接介入具体的问题协调,甚至具体的管理流程(如仓库出入库管理)

2.1.3 印象

维系对生态农业的兴趣情怀保持现状,还是努力寻求可持续的成长?选择当然显而易见,但真正的挑战在于,如果要实现后者,远不止出资和规划那么简单,SMZ显然已经认识到了这个问题。而想要把握要害,交出高分答卷,则需要更猛烈、更集中的推动团队齐心协力、共同努力。

2.2 RG

2.2.1 角色

农场创始人,生产和技术的主要管理者

因外出学习,本次无交流

2.3 DL

2.3.1 角色

农场早期创办人之一,负责农场日常的运营管理

2.3.2 表现

主要工作体现为微店交付及仓储物流的管理、承担某些具体的建设工作,以及日常工作的处理和协调。在对农场的管理现状和未来发展方面,有所思考但未能进行实质交流。

2.3.3 印象

DL目前所做出的工作贡献,与其应有的经验和能力,目测是不匹配的。应结合其最佳能力与农场发展考量,通过对分工或工作重点的调整来释放其贡献潜能;工作逐渐获得成就的过程,也会进一步促进其积极性和建设性的发挥。

2.4 HW

2.4.1 角色

最早加入农场的技术骨干之一,生产现场管理以及技术指导的主要负责人

2.4.2 表现

主要工作为基础生产设施的准备、对田间作业部分的技术指导和人员培训。生产各环节都可能介入实质劳动

2.4.3 印象

热爱生态农业实践,追求理想的、可持续的管理实践,但与生产资料规划环节衔接不畅。另外由于相当耿直的表达方式以及相对窄的授权范围,某些在农场可推动的更佳实践,并不容易得到实质的理解或者支持。由于具备更强的管理意识,对事不对人的工作风格,应考虑在生产组织和资源调配方面赋予更多的授权空间(同时也明确绩效上的要求,帮助其看到更广的视野),其个性容易引发的人际冲突,则需要额外的辅导和支援。

2.5 QX

2.5.1 角色

新加入农场的相关植保专业毕业生,生产现场技术支持

2.5.2 表现

主要工作为基础生产设施的准备、尤其是育苗部分、对田间作业部分的技术支持。

2.5.3 印象

作为受过良好教育,又热爱生态农业一线实践,所信奉的理念是,农业劳动那么累,一定要挑一个人际关系轻松,又能学习到技术和经验的地方。多发掘、培养和支持QX这样充满活力,愿意主动学习、乐观、合作性强的年轻人,是评估农场人力资源开发绩效的金标准。

2.6 MA

2.6.1 角色

生产现场技术支持

2.6.2 表现

主要工作为基础生产地块的清理准备,机械操作,堆肥及仓储部分的管理

2.6.3 印象

除了能踏实做好田间工作,MA虽然教育背景有限,但有丰富的独立的常规农业经营及生产经验,对生态农业的技术实践和商业化可能有自己独立的理解。向雇佣者负责,能认真干好实际的工作,希望远离务虚或抽象的工作指导,可能是这一类农友的共性。管理和沟通过程中,要注意方式和方法,对的要及时肯定,不对或者理解不准确的,也要及时指出。

2.7 LA

2.7.1 角色

志愿者

2.7.2 表现

参与部分田间劳作,兼职负责记账

2.7.3 印象

没有合适的机会单独沟通,简单沟通中表现出来的合作性和条理性都还不错,直觉上有潜力可以继续发掘。(๑>؂<๑)好吃喵!

2.8 DA

2.8.1 角色

田间生产作业

2.8.2 表现

偏力量类,技术类工作少一些

2.8.3 印象

一个更低调朴实的MA。 无论教育背景如何,只要诚实和勤奋,劳动者都有机会通过农场,获得相应的合理回报,是农场开设的意义所在。

2.9 其余观察

2.9.1 种植及田间管理

  • 工作量已经较饱满
  • 产出品质上有通过统一支持提高的空间
  • 现行的绩效计划是有效务实的
  • 外籍组阿姨希望种植品种分配更加均衡(菜不压秤)

2.9.2 分装及打包辅助

  • 主要由兼职人员承担,现有的作业流程清晰合理,质量保障和分装处理方式环保作业良好
  • 由于场地和人力的关系,在农场进行分级、预冷、分装和储存是非常有价值工作,这部分甚至可以扩展到净菜产品
  • 关于出入库统计核对的部分稍显原始,但尚不足以支撑单独投入系统去做精度提升。
  • 微店的零售直营部分有些鸡肋,只是在现在的人力状况和交易数量级下,矛盾并不突出。由于先天的品种结构性问题,路径必然是拉新-逐渐流失,长期来看,还是要与零售商达成合适的代运营或推荐路径。

三、评价思考

3.1 仓储管理

是否可以有合适的系统或工具,来提高仓储管理的精度,是SMZ提出的,相对比较具体的一个关切问题。现有的仓储进出管理流程相对是比较清晰的,只需要指定专人完成定期盘点和品质监控的手工登记过程,就可以支持当下所需的管理水平要求。

3.2 团队配合

团队的分工和配合,或者内部沟通的有效性、分工配合的合理程度,虽然未像仓储管理一样被主要控制人提出,但事实上,与主要控制人的前期交谈中,会从不同角度实质性提及,说明其实是关切所在。值得关注的是,大部分接触的农场骨干成员(SMZ DL HW MA),或明或暗,都会提及属于这一范畴的问题。

继续探求这一问题,也许不会有明确的唯一正确答案,甚至这一问题,很可能不是真正的问题所在。但有一个确定性的途径,可以让这一问题逐渐得到改善:建立明确的正式沟通机制,让这一沟通机制可以定期,例如以月例会加团建的形式,实现达成以下目的:

  • 不断强化和宣扬组织的愿景
  • 明确阶段性的共同努力目标
  • 提供一个人人可参与的,能提出与界定问题、发现机会和优化运营的公共讨论机制
  • 对具体成员所做的阶段性绩效进行评估及激励(正和负都要有)

3.3 外在视角的思考

本次调研并未涉及组织的愿景、使命和阶段性目标,但这是创始人或主要控制人必须彻底想清楚并,全力以赴组织团队及资源,排除一切困难去争取实现的事情。

假设主要控制人已经明确了农场从家庭式协作向可持续发展的生产组织的进化方向,组织文化必然面临深刻的转变,从强调互相包容一起努力维系生计,到坚定不移的通过推动管理来实现组织的阶段性目标。

我们必须深刻认识到推动管理的目的:为产生绩效而存在,无论我们如何定义这种绩效。在企业管理中,每一项决策、每一次行动、每个审慎的考虑都应该以绩效为首要维度;与此同时,人作为真正不可替代的资源,管理的第二个使命就是促使工作具有生产力,让无论从工友到创始人,他们的劳作与服务能够获得成就感。

在不界定特定问题的情况下,根据农场的现状,我认为主要控制人应该建立例行的公开沟通机制,在这一公开机制中,不断强化整体的愿景和阶段性目标,对绩效贡献的重视,调整和优化团队的分工及合作水平

3.4 最后总结

改说人话,向农场管理团队推荐万能狗皮膏如下:

每月开一次全体员工会,谈理想,定目标,评绩效,鼓励每位员工看到农场有什么任何问题或机会,都公开讲出来,明确回应,有议必决。