SLA3.3.1 in effect since 2020/2/2

根据当前疫情,综合考量安全、人力及运力状况,并结合未来的交付趋势,自2020年2月2日起,交付时间、运费政策和上下架时间调整如下:

  • 每天下午15:00截单前的订单晚上交快递(京东或顺丰)发次日达(周六停配不发)
  • 广东省内所有地址88元起送,运费10元,满198免邮费,即特定小区不再设98元免邮
  • 广东省外到付,系统如收运费每晚会自动退到账户余额(满100可提现),满198元赠送1000积分,满298元赠送2000积分
  • 每天的蔬菜生鲜上架一般在每天下午17:00pm前完成
  • 所有在丰巢有机商店订单问题(售前或售后)请由丰巢小蜜个人微信转为丰巢客服的企业微信
  • 快递方式下包材如何回收尚无方案,非常时期请暂时自行处理。

无论2020年能不能读档重启,我们都与你携手奋进点击阅读),疫情当前、未来经济形式极其严峻,我们仍会力所能及服务和照顾好长期支持信任丰巢的家人、亲友和会员,因为让健康和友善触手可及,既是丰巢的使命,也是丰巢的本分

关于丰巢客服的企业微信

因封路原因,负责客服的同事无法回广州,与丰巢小蜜人机分离,无法通过小蜜微信正常值班,为能继续正常和及时提供商店订单的售前和售后服务,我们请黄冲通过他的企业微信,为大家提供订单相关服务。

请长按上面二维码加黄冲的企业微信,并保存电话18148475667,有任何售前或售后,包括订单配送的问题,请直接微信或拨打上面电话。他将(呆在出不来的村子里),及时为您处理所有商店订单的售前售后问题。